אנחנו צריכים אתר חדש, מאיפה מתחילים?
ההתחלה היא תמיד מהבנה מעמיקה של המטרות העסקיות שהאתר צריך להשיג. נשב אתכם לפגישת היכרות מקיפה כדי להבין מי הקהלים שאתם פונים אליהם, מה המסרים שאתם רוצים להעביר ואיך האתר צריך לשרת את האסטרטגיה השיווקית הכוללת שלכם. רק אחרי ששמענו מכם ולמדנו להכיר אתכם לעומק, נוכל לגבש המלצות לגבי המבנה והתכנים של האתר. זה הבסיס להכל.
איך אתם מתאימים את עצמכם לצרכים שלנו?
הסוד טמון בהקשבה ובהיכרות מעמיקה. כל פרויקט מתחיל אצלנו בחקירה יסודית של העסק שלכם, השוק, המתחרים והיעדים שהצבתם. אנחנו מביאים ניסיון עשיר מפרויקטים מגוונים בתעשיות שונות, אבל אף פעם לא מניחים שכבר ראינו הכל. תמיד יש ללמוד משהו חדש ותמיד כל עסק הוא עולם ומלואו. הידע והמומחיות שלנו נועדו לתת לכם את הפתרון האופטימלי לאתגרים הייחודיים שלכם.
מה זה בעצם “אפיון אתר” ולמה הוא חשוב?
אפיון זה התהליך שבו אנחנו מתכננים את כל מבנה האתר, על בסיס ההבנות שעלו בשלבי ההיכרות הראשונית. כאן אנחנו מפרטים את כל העמודים, הרכיבים והתכנים שיהיו באתר ומגדירים את חווית המשתמש הרצויה. בשלב זה נקבעים גם העיצוב הראשוני ואופן המעבר בין המסכים השונים באתר. אפיון מקצועי הוא הבסיס לבנייה יעילה ומהירה, והוא חוסך בעיות, עיכובים ואי הבנות בהמשך הדרך.
איך תדעו להכיר ולהבין את התחום העסקי שלנו?
אנחנו מאמינים שהדרך הטובה ביותר להכיר תחום עסקי לעומק היא פשוט לשאול ולהקשיב. נקיים פגישות עם הגורמים הרלוונטיים אצלכם, כדי ללמוד מכם על האתגרים והיעדים שלכם. נעקוב אחרי החומרים השיווקיים שלכם ונלמד את “השפה” שבה אתם מדברים אל הקהלים שלכם. במקביל נעשה סקירה מקיפה של התחום, השוק והמתחרים שלכם. המטרה שלנו היא להגיע לרמת בקיאות גבוהה בעולם התוכן שלכם, כדי שנוכל באמת לתת פתרונות מיטביים.
יש לנו אפיון מוכן, אפשר לעבוד איתו?
בהחלט כן! נשמח לקבל ממכם את חומרי האפיון שכבר יש לכם ולבחון אותם לעומק. אם יש לנו הערות או רעיונות לשיפור, נשתף אתכם בהם בגילוי לב. העיקר שבסוף התהליך נגיע יחד לאפיון מקצועי ומדויק שיאפשר לנו לבנות לכם את האתר הטוב ביותר שאפשר. גם אם האפיון שלכם מושלם, תמיד נעדיף לעבור עליו יחד אתכם כדי לוודא שאנחנו מבינים את המהות והפרטים הקטנים. אנחנו בונים בשיתוף פעולה מלא עם הלקוח.
כמה זמן ייקח הפרויקט עד שהאתר יעלה לאוויר?
משך הזמן תלוי כמובן בהיקף ובמורכבות של האתר, אבל אצלנו רוב הפרויקטים נמשכים בין חודשיים לארבעה חודשים מרגע קבלת האפיון המאושר ועד העלייה לאוויר. אנחנו יודעים שלוחות זמנים סופיים הם קריטיים עבורכם, ולכן אנחנו מחויבים למסגרות הזמן שנקבע יחד בתחילת הפרויקט. נעדכן אתכם באופן שוטף לגבי ההתקדמות ונתריע מראש במקרה של סיכון לחריגה מהזמנים. השקיפות וההתנהלות המסודרת הן נר לרגלינו.
באילו טכנולוגיות תפתחו את האתר?
האתרים שלנו בנויים בטכנולוגיות המתקדמות והיציבות ביותר. הפלטפורמה המרכזית שלנו היא וורדפרס, שהפכה למערכת הפופולרית והמבוקשת ביותר בתעשייה. מעבר ליתרונות הידועים של וורדפרס כמו קוד נקי, יציבות וקלות שימוש, אנחנו פיתחנו פלטפורמה ניהול תוכן ייחודית משלנו על בסיס הבנה עמוקה של צורכי הלקוחות. ה-CMS שלנו משלבת את כל הכלים שאתם צריכים כדי לנהל את התוכן באופן קל ונוח, יחד עם אבטחת מידע ברמה הגבוהה ביותר. באמצעות הקוד הייעודי שאנו כותבים אנחנו מבטיחים לכם אתר סופר-מהיר, מאובטח ובלתי פריץ.
אנחנו רוצים גם חנות אונליין, איך מטמיעים את זה?
אין שום בעיה, צוות המפתחים המנוסה שלנו יטמיע חנות אונליין מתקדמת ומותאמת אישית לצרכים שלכם כחלק מהאתר שנבנה. המערכת שלנו תומכת בכל סוגי התשלום והמשלוחים הנפוצים, כך שתוכלו למכור את המוצרים או השירותים שלכם בקלות. נשלב במערכת גם כלים מתקדמים לניהול המלאי, קידום מכירות, דוחות ובקרה. אל תדאגו לגבי אבטחה – פרטי הלקוחות וההזמנות יהיו מוגנים לחלוטין על ידי פרוטוקול SSL מוצפן והתאמה לתקני האבטחה המחמירים ביותר. אתם תתפנו להתמקד בפיתוח העסק, אנחנו נדאג לצד הטכני.
מה עם מערכת לניהול תוכן, איך נעדכן את האתר בעצמנו?
כל האתרים שלנו מגיעים עם מערכת ניהול תוכן built-in שמאפשרת לכם לעדכן באופן עצמאי טקסטים, תמונות, קישורים וכל מרכיב אחר. למערכת יש ממשק ניהול קל ואינטואיטיבי במיוחד, כך שגם מי שלא מגיע מרקע טכני יוכל לתפעל אותה. נדאג להדריך ולהטמיע את הידע אצל הגורמים הרלוונטיים בארגון שלכם. המטרה היא שתרגישו בנוח לעדכן את האתר בכוחות עצמכם ככל שתרצו, בלי להיות תלויים בנו. עם זאת, אנחנו תמיד זמינים לספק תמיכה ועזרה בעת הצורך.
תוכלו לעזור לנו גם עם הכנת התוכן?
אנחנו מתמחים בפיתוח האתר אבל יש לנו שותפים מצוינים בצד התוכן והקופירייטינג. אם תרצו, נשמח לחבר אתכם לאנשי המקצוע המתאימים שילוו אתכם בהכנת התכנים לאתר, כולל טקסטים שיווקיים, מאמרים, תיאורי מוצר ועוד. השותפים שלנו לא רק יודעים לכתוב נכון מבחינה שיווקית, הם גם יודעים להתאים את התוכן בדיוק לדרישות הטכניות של האתר מבחינת מבנה העמודים, קידום אורגני ועוד. זה Win-Win מבחינתכם – שיתוף פעולה הדוק בין שני הצדדים ופרויקט שמתנהל בצורה חלקה ויעילה.
איך מטמיעים את העיצוב שלנו או שתכינו אחד חדש?
אנחנו מכבדים את השפה העיצובית הייחודית לכל מותג. אם יש לכם מדריך מיתוג (brand book) או קווים מנחים לעיצוב נשמח להתבסס עליהם כדי לשמור על אחידות ועקביות של המראה. אם אין, נגדיר יחד אתכם את הקונספט העיצובי לפי העקרונות שחשובים לכם, ובהתאם למסרים שהאתר צריך להעביר. מעצבי ה-UI שלנו יצרו מספר קונספטים לבחירתכם ויעבדו על פיהם עד שתהיו מרוצים לגמרי מהתוצאה. לנו חשוב שהאתר לא רק יהיה יפה ומזמין, אלא גם ייצג נאמנה את המהות של המותג שלכם.
אתם מתמחים גם בחווית משתמש ועיצוב ממשק?
UX/UI זה לא סתם באז, זה הלב של כל פרויקט אצלנו. אנחנו מאמינים שהמפתח להצלחה של כל אתר הוא חוויית משתמש חלקה, אינטואיטיבית ומהנה. הצוות שלנו כולל מומחי UX מהמובילים בתעשייה, שיודעים לתכנן כל פרט בממשק כדי להוביל את המשתמשים בדיוק לאן שאתם רוצים. אנחנו נעבוד אתכם כדי להבין את מסלולי הניווט הנכונים, המיקום האופטימלי של כל כפתור וקריאה לפעולה, איך להציג את המידע בצורה הכי ברורה ועוד. כל זה כדי להבטיח שהמבקרים באתר יקבלו חוויה נעימה וחיובית, וירצו לחזור שוב.
אנחנו צריכים אתר רספונסיבי שיעבוד מצוין בכל מכשיר, זה כלול?
כיום רוב הגולשים ייכנסו לאתר שלכם ממכשירים ניידים, ולכן Responsive Design הוא כבר לא בגדר בונוס אלא דרישת חובה. כל אתר שיוצא מתחת ידינו מותאם באופן מלא למגוון מסכים ורזולוציות, עם דגש מיוחד על הנראות במובייל. האתר שלכם יציג עיצוב דינמי שמסתגל בצורה אופטימלית לפלאפונים, טאבלטים, לפטופים ומסכי דסקטופ שונים. אבל אנחנו הולכים צעד אחד קדימה – במקום סתם לדחוס את התוכן למסך קטן, אנחנו נבנה עבורכם גרסה ייעודית למובייל שמנצלת את השטח הזמין בצורה הטובה ביותר ומספקת UX מותאם. המשמעות היא שהמשתמשים יקבלו חוויה מעולה, בכל זמן ומכל מקום.
יהיה קשה להעביר את כל התוכן מהאתר הישן?
תלוי בסוג האתר שיש לכם כיום ובפורמטים של התוכן, אבל בדרך כלל אנחנו מצליחים לייעל את התהליך ולחסוך לכם עבודה ידנית רבה. יש לנו כלים אוטומטיים שיודעים “לשאוב” את כל התכנים מהאתר הקיים ולהזין אותם לתוך מבנה הנתונים החדש. כך נוכל להעביר בקלות מאות ואפילו אלפי עמודים, מוצרים וכו’. במידת הצורך נעשה גם התאמות והגהה ידנית ונבקש את אישורכם לפני שנעלה את התוכן החדש. מטרת העל היא לנצל את ההזדמנות ולעשות “ניקיון אביב” בתוכן, אבל בלי לגזול מכם המון זמן.
איך האתר שתבנו יקודם במנועי החיפוש?
אנחנו בונים את כל אתרינו לפי עקרונות מיטוב למנועי חיפוש (SEO) כבר משלב התכנון והאפיון. כל עמוד באתר ייבנה עם תגיות META תקניות, כותרות מובנות בהירארכיה הנכונה, תיאורים אופטימליים לתמונות, קוד נקי ומהיר ועוד. בנוסף, המערכת שלנו תייצר לכם אוטומטית Sitemap שתעזור לרובוטים של גוגל לאנדקס את האתר ביעילות ובמהירות. גם בפן של התוכן, ניתן לכם כלים נוחים למדי להזנת מילות מפתח, שימוש נכון בלינקים פנימיים, פרסום מאמרים מקוריים ועוד. כך שהאתר מובטח להיות ערוך ומוכן לקידום אורגני, עוד לפני שתפנו למומחה SEO חיצוני.
מי ינהל את הפרויקט ויהיה אחראי על הקשר איתנו?
כל פרויקט אצלנו מתנהל על ידי מנהל לקוח (Account Manager) מנוסה, שמלווה אתכם באופן אישי לאורך כל התהליך. מנהל הלקוח הוא הכתובת שלכם לכל עניין, בין אם זה סטטוס הפרויקט, בירורים דחופים, תיאומים מול הצוות הטכני וכו’. מנהל הלקוח מכיר לעומק את הדרישות והצרכים שלכם, והוא אחראי לדאוג שכל גורם בחברה שלנו שמעורב בפרויקט יעמוד בציפיות. אנחנו מקפידים על שקיפות ועל עדכונים שוטפים כך שתמיד תדעו בדיוק מה קורה ומה הצעדים הבאים. המטרה היא שתרגישו ביטחון מלא לאורך כל שיתוף הפעולה שלנו.
יש לכם ניסיון עם פרויקטים בסדר גודל כמו שלנו?
אנחנו עובדים עם חברות בכל הגדלים ומכל התחומים, מסטארטאפים ועד תאגידי ענק. ביצענו בהצלחה פרויקטים במתכונת דומה למה שאתם מתארים עבור חברות כמו Playtika, קוקה קולה ו-Abbot. אין סוג אתגר שלא נתקלנו בו כבר, והיכולות הטכנולוגיות שלנו נותנות לנו את הגמישות להתאים את עצמנו לכל היקף. יש לנו מתודולוגית עבודה מוכחת שמאפשרת לנו לעמוד במשימה גם בלוחות זמנים צפופים או כשמדובר בפרויקט מאתגר במיוחד. בכל מקרה, נתאים את התהליך והצוות למידת המורכבות כדי שתקבלו תמיד את התוצאה האופטימלית.
יש לכם ניסיון בעבודה מול בעלי תפקידים שונים בארגון? איך אתם מתאימים את עצמכם לצרכים של כל גורם?
ללא ספק! לאורך השנים צברנו ניסיון עשיר בעבודה מול מגוון רחב של בעלי עניין בארגונים, הן בארץ והן בחו”ל. שיתפנו פעולה בהצלחה עם מנכ”לים, סמנכ”לים, מנהלי שיווק, מנהלי IT, מנהלי מוצר, צוותי פיתוח ועוד. אנחנו מבינים שלכל תפקיד יש צרכים ייחודיים וציפיות שונות מהאתר, ויודעים להתאים את עצמנו בהתאם.
למשל, כשאנחנו עובדים מול מנכ”ל או סמנכ”ל שיווק, אנחנו שמים דגש על האסטרטגיה הכוללת ועל האופן שבו האתר משתלב עם מטרות הצמיחה של החברה. כשמדובר במנהל IT או צוות פיתוח, אנחנו מתמקדים יותר בהיבטים הטכניים כמו ארכיטקטורה, ביצועים ואבטחת מידע. ובמקרה של מנהל מוצר, נדון לעומק בחוויית המשתמש ובאופן שבו האתר מקדם את האימוץ של המוצר או השירות.
יתרה מזאת, אנחנו יודעים שפרויקט בניית אתר יכול לערב אינטרסים שונים בתוך הארגון ולעיתים אף ליצור מתחים. כאן מגיע הניסיון שלנו בזיהוי פוליטיקה ארגונית ויכולת העבודה שלנו עם ריבוי בעלי תפקידים. אנחנו תמיד מנסים להבין את המניעים והצרכים של כל צד, ולמצוא את האיזון הנכון שיענה על הדרישות של כולם. במידת הצורך, נשמח לסייע בתיווך ובגישור על מנת להבטיח שהתהליך יתנהל בצורה חלקה ופורה.
ב-ABC אנחנו מביאים פרספקטיבה גלובלית, עם ניסיון מולטי-דיסציפלינרי שנצבר במאות פרויקטים עבור חברות מתחומים שונים. זה מאפשר לנו להתאים את הגישה שלנו באופן פרטני לכל סוג של ארגון ושותף. אנחנו לא פשוט מספקי שירות, אלא יועצים אסטרטגיים שיודעים להוביל תהליכים מורכבים תוך התחשבות בצרכים של כל הגורמים המעורבים. המחויבות שלנו היא תמיד לתוצאה המיטבית עבור הארגון בכללותו.
במה אתם שונים מחברות אחרות שפנינו אליהן?
אצלנו אתם לא סתם לקוחות, אתם שותפים אמיתיים. אנחנו משקיעים הרבה מאוד זמן ומאמץ כדי להכיר את העסק שלכם לעומק, להבין את האתגרים והמטרות, ולהתאים לכם פתרון שיענה בדיוק על הצרכים. מבחינתנו, בניית האתר היא רק ההתחלה של מערכת יחסים ארוכת טווח שבה אנחנו מלווים אתכם לאורך כל מסע הצמיחה הדיגיטלית. מעבר למומחיות הטכנולוגית, מה שבאמת מייחד אותנו זה היכולת להציע תובנות אסטרטגיות ורעיונות יצירתיים שיעזרו לכם להתבלט בזירה התחרותית. אנחנו עובדים מאוד קשה כדי שלכל פרויקט יהיה ערך מוסף ייחודי, מעבר ליישום הטכני הסטנדרטי.
לסיכום:
עכשיו כשיש לכם קצת יותר מושג מה אנחנו יכולים לעשות בשבילכם, בואו נפגש לקפה (או בזום…) ונדבר על הפרטים. מבטיחים שאחרי שנתחיל לעבוד ביחד, תראו את האתר והעסק שלכם במבט אחר לגמרי. אנחנו כאן כדי לעצב מחדש את הנוכחות הדיגיטלית שלכם ולעזור לכם להפוך את החזון למציאות. כל מה שאתם צריכים לעשות זה ליצור איתנו קשר ולהתחיל את המסע. נתראה בקרוב!
שאלות תשובות:
- האם אפשר לשלב מספר שפות באתר?
בהחלט! אנחנו יכולים לבנות עבורכם אתר רב-לשוני עם ממשק ניהול תוכן שתומך במספר שפות במקביל. כל התוכן יהיה מותאם לכל שפה, וניתן יהיה להחליף בין השפות בקלות דרך התפריט. זה מצוין לחברות שפועלות בשווקים בינלאומיים או פונות לקהלי יעד ששפת האם שלהם שונה. רק תבחרו באילו שפות אתם צריכים והשאר עלינו. - האם תמיכה ועדכוני אבטחה כלולים במחיר?
כן, כשבוחרים באחת מחבילות השירות שלנו, אתם נהנים מתמיכה ועדכוני אבטחה במשך X חודשים מרגע העלייה לאוויר. אנחנו מתחייבים לעמוד לרשותכם בכל בעיה טכנית או שאלה, ולהבטיח שהאתר יהיה מאובטח ומעודכן עם הגרסאות האחרונות של כל הרכיבים. גם בתום התקופה, נשמח להציע לכם חבילות תחזוקה במחירים אטרקטיביים. - האם ניתן לשלב את האתר עם מערכות CRM או כלים עסקיים אחרים?
בוודאי, זה אפילו מומלץ. אנחנו מתמחים בפיתוח אינטגרציות מותאמות אישית בין האתר לבין מגוון רחב של מערכות עסקיות, כמו CRM, ERP, מערכות חיוב, תוכנות דיוור ועוד. ההתממשקות האלה חוסכות לכם זמן יקר, מונעות כפילויות ומאפשרות לכם לנהל את כל התהליכים בצורה חלקה ויעילה. פשוט תגידו לנו עם אילו כלים אתם עובדים ואנחנו כבר נמצא את הדרך הטובה ביותר לחבר הכל. - מה קורה אחרי ההשקה של האתר? אתם עדיין זמינים?
ברור! אנחנו לא סתם ספקים, אנחנו פה כדי ללוות אתכם בטווח הארוך. גם אחרי שהאתר עולה לאוויר, אנחנו ממשיכים לעמוד לצדכם ולהציע תמיכה שוטפת. בין אם זה מענה על שאלות טכניות, עזרה עם עדכון התוכן, או אפילו ייעוץ לגבי כיווני פיתוח עתידיים – אתם תמיד מוזמנים לפנות אלינו. המטרה שלנו היא לראות את ההצלחה שלכם, וזה לא נגמר ביום ההשקה. - יש לנו עוד כמה רעיונות לשיפורים באתר, אבל הם לא דחופים. אפשר להוסיף אותם בהמשך?
בוודאי, אנחנו תמיד ממליצים על גישה של פיתוח מדורג וגמיש. נתעדף יחד את הפיצ’רים שהכי חשובים לכם כרגע ונתמקד בהם בשלב הראשון. אבל תוכלו תמיד לפנות אלינו בהמשך עם בקשות לשיפורים נוספים, גם אם חשבתם עליהם רק אחרי ההשקה. נבנה לכם הצעת מחיר מפורטת לכל “גל” כזה של עדכונים, ותוכלו להחליט אם ומתי להטמיע אותם. האתר שלכם הוא לא מוצר סטטי, הוא יכול ואמור להמשיך להתפתח יחד עם העסק.
